Herroepingsrecht
Niet tevreden? Zo helpen wij u snel verder
Wij willen dat u écht tevreden bent met je bestelling bij Amsliving. Mocht er iets niet kloppen of heeft u vragen, dan staan wij voor u klaar – persoonlijk en snel.
Vragen over maat of pasvorm
Twijfelt u over de kleur of heb je een verkeerd product besteld? Stuur ons een e-mail naar info@amsliving.nl met als onderwerp „Klantenservice" en je bestelnummer. Zo kunnen wij je bestelling direct terugvinden en je gericht verder helpen. Wij reageren binnen 24 uur.
Klacht bij kwaliteitsgebreken
Heb je een probleem met de kwaliteit van een van onze producten? Stuur ons dan een e-mail naar info@amsliving.nl en voeg een foto van het gebrek toe, samen met je bestelnummer. Met de foto kunnen wij de situatie meteen inschatten en je zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
Wat u verder nog moet weten
- Vermeld in elke aanvraag je bestelnummer – dat versnelt de afhandeling aanzienlijk.
- Beschrijf kort waar het om gaat (bijv. kleur, zitcomfort of een gebrek), zodat wij meteen de juiste oplossing kunnen voorbereiden.
- Je bereikt ons per e-mail via info@amsliving.nl Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
- Bij kwaliteitsgebreken geldt daarnaast de wettelijke garantie (conformiteit) – los van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
Los van de hierboven genoemde mogelijkheden heb je als consument een wettelijk herroepingsrecht. Je kunt de bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen.
Let op: de herroepingstermijn gaat pas in zodra het pakket is afgeleverd en dit in de zending-tracking (track & trace) als „afgeleverd" wordt weergegeven. Pas vanaf dat moment loopt de termijn van 14 dagen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, gebruik je onze herroepingsfunctie hieronder die gedurende de hele herroepingstermijn voor je beschikbaar is. Daarnaast kan je ook per e-mail contact met ons opnemen via info@amsliving.nl
